রেফারেন্স

mt44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন কিংবা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, তখন আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষিত সংযোগমোবাইল ওয়ালেট গোপনীয়তাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
mt44 mt44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

mt44-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও ব্যবহারের সীমা নির্ধারিত হয়। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে তথ্য পড়তে পারে না। bKash বা Nagad-এ পাঠানো রেফারেন্স নম্বরও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা যায়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করে না। Rocket বা Nagad-এ লেনদেন যাচাইয়ে ন্যূনতম রেফারেন্স তথ্য শেয়ার হয়, পুরো প্রোফাইল নয়।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ রাখি যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বললে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে যুক্ত করা হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো বার্তাকে প্রাথমিক যাচাই হিসেবে গণ্য করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া আপনার ডিভাইস ও IP তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ বা দেখতে পাই না। লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে PIN দিয়ে নিশ্চিত হয়। আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আসে।

না, আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে যায়।

Rocket সহ সব ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ পূর্ণ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ থেকে মার্কেটিং সম্মতি বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়। এরপর আমরা আর কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠাব না।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সঠিক OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। বারবার ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় সবসময় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

mt44 Bangladesh mt44 লগইন আই হোরাস স্লট mt44 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন